Поддержка
Поможем с заказом, оплатой и аккаунтом. Сначала загляните в частые вопросы ниже — возможно, ответ уже есть.
Чат на сайте
Пишите прямо отсюда — ответит оператор.
Telegram
Поддержка по заказам и оплате.
Почта
support@cubikpay.com — для сложных случаев, возвратов и сотрудничества.
Что указать в обращении
- Номер заказа — он есть в разделе «Мои заказы».
- Почту, с которой вы оформляли заказ.
- Что случилось, и снимки экрана, если они помогут разобраться.
Частые вопросы
Оплатил, а пополнение не пришло
Проверьте статус заказа в разделе «Мои заказы». Мы выполняем заказ в течение 24 часов после оплаты, обычно быстрее. Если срок прошёл, а статус не «Выполнен», напишите нам с номером заказа.
Ошибся в игровом ID или логине
Если заказ ещё не выполнен, сразу напишите нам — поправим данные. Если пополнение уже ушло на указанный аккаунт, вернуть его нельзя: игровая валюта не забирается обратно.
Как вернуть деньги
Когда мы возвращаем деньги и что для этого нужно, описано в политике возврата. Паспорт и другие документы мы не просим.
Зачем некоторым играм нужен пароль
Часть игр пополняется только через вход в ваш аккаунт — это написано на странице товара. Тогда оператор входит в аккаунт сам, а вам нужно быть онлайн, чтобы сообщить код подтверждения. Для остальных игр пароль не нужен — никогда не вводите его там.